Mengapa Anda Perlu Melakukan Audit Pemasaran Digital? Melakukan audit pemasaran digital rutin akan membantu Anda membedakan inisiatif spesifik mana yang melayani Anda dan mana yang membutuhkan pendekatan yang berbeda. Akan sulit untuk mengetahui di mana upaya Anda dapat menggunakan penyetelan — atau pengalihan total demi ROI Anda — jika Anda tidak sering melakukan pemeriksaan ini.
Ulasan reguler sangat bagus untuk menciptakan perubahan positif, melihat apa yang berfungsi dan apa yang tidak, dan memperkuat area yang lebih lemah dari strategi pemasaran digital Anda. Jika Anda memperhatikan penurunan dalam area spesifik inisiatif pemasaran Anda, itu bukan kegagalan. Alih-alih, ini adalah audit pemasaran digital — sekarang Anda dapat memperkuat area-area tersebut dan, selanjutnya, kinerja Anda secara keseluruhan!
Area untuk Dianalisa Selama Audit Pemasaran Digital
Berikut adalah cara kami menerapkan strategi audit pemasaran digital kami untuk peningkatan dan pertumbuhan. Jangan lupakan salah satu dari bidang-bidang ini, karena semuanya penting dengan caranya sendiri.
Pelaporan Anda
Tanyakan kepada diri Anda pertanyaan-pertanyaan berikut:
Apakah saya memiliki pelaporan yang sedang berjalan, dan jika demikian, apakah saya tahu KPI apa yang ingin saya ukur?
Apakah saya menggunakan pelacakan dan pelaporan panggilan online?
Tren apa yang dapat ditemukan dari pengiriman formulir online saya, lalu lintas situs web, kontrak yang ditandatangani, panggilan telepon, pendapatan yang dihasilkan, arahan obrolan langsung, rasio klik-tayang, dan pengukuran data lainnya?
Apakah saya melacak rata-rata KPI keseluruhan saya per investasi pemasaran?
Jika Anda tidak melakukan hal-hal ini, melakukannya tanpa sepengetahuan tujuan di baliknya, atau bingung dengan data yang Anda kumpulkan, Anda perlu memikirkan kembali taktik Anda. Anda tidak akan tahu ke mana Anda pergi jika Anda tidak tahu ke mana Anda pergi. Inilah sebabnya kami melacak dan mengukur — untuk mencapai lokasi yang diinginkan.
Tujuan Anda
Anda juga akan memerlukan rencana terperinci jika Anda belum memilikinya. Kebesaran jarang dicapai tanpa tujuan yang solid untuk membantu membimbing Anda. Tidak produktif atau efisien untuk memulai tanpa peta jalan untuk mengarahkan aktivitas Anda.
Pastikan Anda telah menetapkan sasaran dengan sasaran terukur dan KPI, dan bahwa KPI Anda dievaluasi dan dimodifikasi secara berkala untuk mencerminkan keadaan pasar saat ini. Ketahuilah bagaimana Anda akan mendapatkan dari titik A ke titik B dan memiliki cara untuk memeriksa langkah-langkah saat Anda pergi. Ingatlah bahwa Anda harus mulai dengan gambar besar sebelum Anda dapat membuat item tindakan yang ditentukan.
Strategi Digital Anda Yang Ada
Mirip dengan bagian tujuan, strategi Anda adalah tentang membuat rencana — dan berpegang teguh pada itu. Memastikan Anda memiliki strategi komprehensif yang dibuat untuk memenuhi tujuan Anda dalam anggaran, sumber daya, dan kerangka waktu yang ditetapkan adalah komponen utama dari setiap audit pemasaran digital yang baik.
Sekali lagi, Anda tidak bisa memetakan masa depan jika Anda tidak memeriksa masa lalu dan sekarang. Gunakan apa yang saat ini Anda lakukan sebagai batu loncatan untuk taktik baru Anda. Identifikasi kesenjangan dalam waktu analisis Anda, putuskan bagaimana Anda dapat mengisinya dengan cara-cara yang baru.
Teknologi Pemasaran Anda
Penting juga untuk meninjau sistem teknologi yang ada yang sudah Anda miliki. Anda tidak akan terlalu jauh dengan alat yang tidak memadai atau aplikasi yang kadaluwarsa — dan kami dapat meyakinkan Anda, pesaing Anda sudah merencanakan bagaimana mereka akan meningkatkan teknologi mereka untuk maju. Agar tetap terdepan, segala sesuatu dari situs Anda dan CRM ke akun iklan Anda harus dinilai.
Tanyakan pada diri Anda pertanyaan-pertanyaan ini:
Apakah bisnis saya memiliki sistem yang diperlukan untuk memenuhi strategi digital saya?
Apakah sistem saya pilihan terbaik untuk membantu saya memenuhi tujuan saya?
Apakah ada opsi potensial lain yang mungkin menghadirkan keunggulan dan kemampuan yang lebih baik?
Apakah semua sistem saya terintegrasi dan bekerja secara kolektif?
Apakah ada otomatisasi untuk memelihara arahan dan menyatukan proses penjualan?
Apakah sistem saya memungkinkan saya untuk mengumpulkan dan melaporkan semua data dan metrik untuk memastikan bahwa saya secara efektif mencapai tujuan saya?
Konsistensi Merek
Agar pemasaran Anda efektif, branding Anda harus selaras dengan profil sosial online Anda, iklan digital, situs web, email pelanggan, dan bentuk lain dari pengalaman pelanggan. Pastikan orang tahu siapa Anda dan dapat merasakan identitas merek Anda yang kuat dan otentik. Ketika merek tidak repot-repot mengatur gambar, itu bisa membingungkan pelanggan dan terlihat ceroboh. Merek unik Anda harus berbicara kepada siapa Anda sebagai perusahaan dan apa yang Anda perjuangkan, mempertahankan estetika tertentu, dan menggambarkan misi Anda.
Anda mungkin terkejut betapa mudahnya orang memahami ketidakkonsistenan. Dan sayangnya, tayangan ini sering bertahan dengan pelanggan bahkan lebih lama dari tayangan positif. Tetap di atas merek Anda sehingga orang mengaitkan nama Anda dengan siapa Anda dan misi Anda.
Pelanggan tidak ingin melihat merek Anda mengalami krisis identitas — atau lebih buruk lagi, rasakan ketidakjujuran Anda saat Anda menentang apa yang Anda yakini. Audit pemasaran digital Anda akan membantu Anda memahami perasaan audiens tentang merek Anda. Anda akan dapat mengatakan apa yang Anda lakukan tepat di mata mereka dan apa yang Anda lakukan "salah" —atau apa yang bisa diperbaiki.
Media sosial
Media sosial sangat berharga bagi audiens Anda. Halaman sosial Anda adalah kesempatan lain untuk mewakili merek dan suara Anda dan mengatur nada untuk hubungan pelanggan Anda. Ingat, orang-orang bisa menghakimi, jadi jangan beri mereka alasan ketika mereka datang ke halaman Anda. Itu keseimbangan — bahkan seni. Anda akan ingin mempekerjakan seorang ahli jika Anda belum memilikinya di tim.
Jika Anda memposting pesan yang salah, memposting terlalu sedikit, atau tidak cukup memposting, itu dapat menggosok klien potensial dengan cara yang salah. Uji konten yang Anda bagikan. Hanya simpan jenis posting yang telah dibuktikan oleh audiens Anda. Data akan memandu Anda dalam membuat konten sosial yang mendorong pembeli ideal Anda untuk berinteraksi dengan halaman Anda.
Periksa untuk melihat apakah Anda menerima lalu lintas berkualitas tinggi dari situs sosial ke situs web Anda dan apakah kehadiran sosial Anda menghasilkan keterlibatan. Jelajahi bagaimana saluran media sosial Anda tampil dengan indikator kinerja utama tertentu, seperti pertumbuhan pemirsa, keterlibatan, dan klik tautan.
Apakah saluran media sosial Anda terintegrasi dengan sisa aset pemasaran Anda? Apakah saluran Anda dapat diakses di situs web Anda, dan apakah Anda secara konsisten membagikan konten yang Anda buat di berbagai platform media sosial? Media sosial Anda harus terintegrasi dengan strategi pemasaran Anda secara keseluruhan.
SEO
SEO harus menjadi inti dari strategi pemasaran digital Anda. Upaya SEO Anda harus sering diuji sebagai bagian dari audit pemasaran digital Anda yang dilakukan secara rutin. SEO meningkatkan peringkat Anda di mesin pencari dan mengarahkan lalu lintas berkualitas tinggi ke situs Anda sehingga Anda dapat ditemukan oleh pembeli potensial. Jika Anda tidak melakukan semua yang Anda bisa untuk memaksimalkan apa yang ditawarkan SEO, Anda bisa kehilangan banyak peluang.
Yang harus Anda perhatikan adalah perbedaan antara pencarian organik dan pencarian berbayar. Keduanya dapat membuat keajaiban dengan mengarahkan orang ke bisnis Anda. Namun, jika Anda ingin menghabiskan lebih sedikit uang dan masih melihat pertumbuhan yang mengesankan, Anda dapat mencoba tangan Anda pada upaya SEO organik . Ini juga merupakan bentuk seni. Untuk memulai, Anda harus memiliki pemahaman tentang bagaimana merek Anda saat ini peringkat secara organik di mesin pencari seperti Google. Pastikan situs web Anda mempertahankan nilai SEO di bidang berikut:
Kemampuan merangkak
Kecepatan halaman
Jumlah halaman yang diindeks
Ponsel-keramahan
Tautan rusak
Tautan balik
Tautan internal
Teks alt gambar
Deskripsi meta
Citra dan media situs wen
Selain itu, analisis seberapa baik Anda memberi peringkat secara organik untuk frasa kata kunci target Anda. Lihat bagaimana perbandingan pesaing Anda. Jika peringkat mereka lebih tinggi dari Anda, periksa konten mereka dan lihat apakah Anda bisa mengetahui alasannya. Ini bukan curang, melainkan metode cerdas dan sesuatu yang dilakukan banyak bisnis lain. Bahkan, ada banyak alat yang tersedia saat ini dibuat untuk memeriksa kompetisi dan merencanakan konten masa depan. Ini adalah mata-mata yang strategis, dan dianjurkan — alat-alat ini bahkan dirancang untuk menjaga agar Anda tidak mengintai.
Kandungan
Konten adalah salah satu cara paling efisien untuk memikat audiens Anda. Untuk memberikan nilai kepada konsumen historis dan potensial Anda, Anda perlu mengembangkan konten yang sesuai dengan minat mereka. Audit pemasaran digital Anda akan membantu Anda mengidentifikasi minat apa saja yang mungkin tidak dapat dilakukan oleh riset persona pembeli jika Anda melakukannya di awal upaya pemasaran Anda.
Itu tidak berarti bahwa persona pembeli masih belum berharga, tetapi mereka dapat berubah. Anda perlu menjaga dan merevitalisasi hasil Anda seiring berjalannya waktu. Orang dan tren cenderung beradaptasi seiring berjalannya waktu. Konten Anda harus dirancang dan dikirimkan kepada orang yang tepat, pada waktu yang tepat, dengan cara yang benar.
Lihat corong Anda saat ini dan lihat apakah Anda memiliki konten yang memenuhi masing-masing tiga tahap: kesadaran (TOFU), pertimbangan (MOFU), dan keputusan (BOFU). Jika ada kesenjangan, isilah dengan konten baru. Jika Anda menemukan sesuatu yang Anda tulis beberapa waktu lalu tidak lagi relevan (atau tidak memiliki peringkat yang baik), jangan ragu untuk memperbarui. Jangan takut untuk menghapus konten! Pembersihan strategis ini merupakan bagian dari audit pemasaran digital yang efektif.
PPC
Sekarang setelah Anda membaca tentang pemasaran organik, saatnya berbicara tentang iklan digital berbayar. Media berbayar adalah cara lain yang bagus untuk menarik pelanggan secara online dan meningkatkan generasi memimpin Anda dan upaya akuisisi pelanggan. Untuk melakukannya, Anda harus mengevaluasi setiap saluran pemasaran digital yang Anda gunakan secara individual untuk memahami tujuan yang mereka layani dalam keseluruhan strategi pemasaran digital Anda.
Pastikan Anda selalu mengevaluasi efektivitas kampanye di setiap saluran dan tetap mengikuti kampanye mana yang aktif, serta saluran mana yang saat ini aktif. Waspadai aset Anda untuk memastikan Anda tidak membuang sumber daya melainkan mengalokasikan mereka ke tempat terbaik. Ketika datang ke PPC, lihat audit pemasaran digital Anda sebagai kesempatan Anda untuk mengurangi lemak dari rencana pemasaran Anda.
Apa KPI dari setiap kampanye, dan bagaimana Anda mengevaluasi keberhasilan mereka? Apakah Anda dapat memahami jumlah pelanggan atau pelanggan yang Anda hasilkan, ditambah tingkat konversi kunjungan ke pelanggan dan pelanggan ke pelanggan? Apakah Anda memiliki semua piksel yang diperlukan di situs web Anda, dan apakah Anda mengoptimalkan poin konversi yang selaras dengan penawaran spesifik kampanye? Mengidentifikasi kekuatan dan kelemahan dalam strategi PPC Anda dapat membantu Anda mendistribusikan ulang dan mengoptimalkan anggaran iklan Anda.
Sekarang setelah Anda memiliki gagasan yang lebih baik tentang mengapa audit pemasaran digital penting dan beberapa komponen kunci untuk melakukan audit komprehensif, Anda dapat mulai merencanakan sendiri!
Lakukan Audit Pemasaran Digital Anda Sendiri
Singkatnya, Anda harus meminta pertanggungjawaban Anda dan tim Anda. Jika jawaban Anda atas banyak pertanyaan yang kami tanyakan di seluruh artikel ini adalah "tidak," kemungkinan Anda akan mengikuti audit pemasaran digital. Ini akan membantu Anda meningkatkan upaya pemasaran Anda dan memastikan Anda tidak pernah ketinggalan. Dalam dunia bisnis, ini adalah perlombaan untuk mendapatkan perhatian konsumen. Dengan begitu banyak gangguan yang memenuhi layar individu di dunia saat ini, mendapatkan dan menjaga perhatian seseorang lebih sulit daripada sebelumnya.